Do primeiro carinho à chegada da sua peça, saiba onde encontrar ajuda.
Quem cuida da sua compra
Responsável pela Casa Aura555: Enlighten
CNPJ: 45.747.505/0001-52
Estamos aqui para ajudar com a escolha de uma peça, acompanhar seu pedido e atender solicitações de troca, devolução ou reembolso.
E-mail: shopaura555@gmail.com
Telefone: +55 (11) 99133-5741
Atendimento: segunda a sexta-feira, exceto feriados
Prazo de resposta: até 2 dias úteis
Para assuntos relacionados a uma compra, informe o número do pedido. Não envie senhas nem dados completos do cartão.
Acompanhe seu pedido
Consulte os pedidos na sua conta e os e-mails de confirmação de envio. O rastreamento fica disponível quando o envio é registrado. Um pedido com peças de parceiros diferentes pode chegar em pacotes separados.
Vai presentear em uma data especial?
Confira a previsão de entrega antes de comprar. Há peças enviadas por parceiros internacionais. Se você precisa receber até uma data específica, entre em contato para esclarecer a previsão do produto e do destino antes de concluir o pedido.
Precisa de ajuda com a entrega?
Envie o número do pedido e conte o que aconteceu. Se receber uma cobrança relacionada à importação, consulte nosso atendimento antes de pagar. Não compartilhe dados do cartão por mensagem.
Trocas e devoluções
A política da loja explica o direito de arrependimento nos primeiros 7 dias após o recebimento e a extensão comercial até o 15º dia, com condições diferentes. Consulte os detalhes antes de enviar qualquer peça.
Consultar trocas, devoluções e reembolsos
Uma mensagem torna o presente ainda mais seu
Você pode acompanhar seu gesto com uma dedicatória enviada por você. Inspire-se e adapte:
Pensei em você ao escolher este símbolo. Que ele seja uma lembrança do meu carinho e de tudo de bom que desejo para a sua vida.